سمیرگشت

قوانین و مقررات پرواز ها

استانداردهای ایمنی هوایی: این شامل همه چیز از نگهداری هواپیما و تجهیزات تا آموزش خدمه و استانداردهای ایمنی در آژانس های هواپیمایی است.
مقررات پروازی: شامل همه چیز از ایمنی پرواز تا زمانبندی‌ها و مسائل مربوط به ترافیک هوایی و فرودگاهی.
حقوق مسافران: مقررات مربوط به حقوق مسافران شامل اطلاع‌رسانی، بازپرداخت هزینه‌ها در صورت لغو پرواز و حقوق و دستمزد در صورت مشکلات.
مدیریت ترافیک هوایی: این شامل استانداردها برای مدیریت ترافیک هوایی در فضای هوایی یک کشور و همچنین هماهنگی با کشورهای دیگر برای جلوگیری از تصادفات و بروز مشکلات پروازی است.
مقررات مالی: این شامل امور مربوط به بیمه‌ها، تضمین‌ها و مسائل مالی دیگر مربوط به عملکرد آژانس هواپیمایی می‌شود.
امنیت هوایی: این شامل مقررات و استانداردهای مربوط به امنیت فرودگاهی و پروازی است. این شامل پیشگیری از وقوع حوادث و دسترسی غیرمجاز به مناطق حساس فرودگاهی است.
آموزش و آزمون‌ها: مقررات مربوط به آموزش و آزمون‌ها برای خدمه و پرسنل آژانس هواپیمایی بسیار مهم هستند. این شامل استانداردهای آموزشی و اجرای آزمون‌های پایانی است که برای حفظ سطح مهارت و اطمینان از صلاحیت پرسنل لازم است.
سلامت و بهداشت: این قوانین به سلامت و بهداشت کارکنان هوایی می‌پردازد. این شامل ضوابط و دستورالعمل‌هایی برای ارائه خدمات بهداشتی در هواپیماها و فرودگاه‌ها به منظور کاهش شیوع بیماری‌ها و حفظ سلامت مسافران می‌شود.

این مقررات و قوانین، به عنوان سازوکارهایی برای حفظ استانداردهای ایمنی و بهبود کارکرد صنعت هوایی، بسیار حائز اهمیت هستند. این اقدامات نقش بسیار مهمی در حفظ سلامت و امنیت مسافران و کارکنان هوایی دارند.

قوانین و مقررات هتل ها

قوانین هتل برای مسافران یک مجموعه از قواعد و مقررات است که هتل‌ها باید آنها را رعایت کنند تا تجربه اقامت مسافران را بهبود ببخشند

رزرواسیون و لغو رزرو: این بخش شامل شرایط و مقررات مربوط به انجام رزرواسیون از جمله سیاست‌های لغو رزرو و جریمه‌های مربوط به لغو یا تغییر رزرو می‌شود.
پرداخت و صورتحساب: این قانون ممکن است شامل شرایط پرداخت، مالیات‌ها و هزینه‌های اضافی مانند وعده‌های صبحانه یا خدمات اضافی دیگر باشد.
قوانین انصراف: می‌تواند شرایط انصراف، بازپرداخت و جریمه‌های مربوط به انصراف را شامل شود.هزینه باطل کردن رزرواسیون هتل بستگی به سیاست هتل دارد
شرایط ویژه برای ورود و خروج: بسته به قوانین هتل ،زمانی که حضور مسافر در هتل با تاخیر انجام شود مسافر باید موضوع را به مسئولان هتل مطرح نماید.
قانون و نظم داخلی: شرایط مربوط به ممنوعیت‌ها، قوانین ایمنی و مسائل دیگری که با قانون و نظم داخلی هتل مربوط می‌شود و مسافران موظف هستند که آنها را رعایت کنند
مسئولیت هتل: این شامل مسئولیت‌های هتل در مواردی نظیر از دست رفتن یا صدمه به اشیاء شخصی مسافران یا مسائل ایمنی و بهداشتی می‌شود.
حقوق مسافران: حقوق مسافران در مواقعی نظیر انصراف، تأمین خدمات اضافی، و حل اختلافات باشد.

قوانین و مقررات تور ها

ضوابط و شرایط قرارداد: این بخش شامل مقررات مربوط به قراردادهای ایجاد شده بین آژانس هواپیمایی و مسافران است. این قوانین به مفاد و شرایط قراردادهای تور، حقوق و تعهدات هر طرف و شرایط انصراف و تغییر در سفرها اشاره دارد.
مسئولیت‌ها و تعویض: این مقررات مربوط به مسئولیت‌ها و تعهدات طرفین در صورت وقوع مشکلات مربوط به تورها، از جمله لغو یا تغییرات در برنامه سفر، مراکز اقامت و سایر خدمات را تعیین می‌کند.
حقوق مسافران: این شامل مقررات مربوط به حقوق مسافران در صورت انصراف یا تغییرات در تور، اعلام صحت و کیفیت اطلاعات مربوط به تورها و ارائه خدمات در حداقل استانداردهای قابل قبول است.
اطلاع‌رسانی و تبلیغات: این مقررات مرتبط با الزامات اطلاع‌رسانی صحیح و صادقانه هنگام تبلیغات و فروش تورها توسط آژانس‌ هواپیمایی می‌باشد.
حقوق انسانی و اجتماعی: این قانون شامل استانداردهای مربوط به حقوق انسانی و اجتماعی کارکنان و همکاران در آژانس‌ هواپیمایی است که منعکس کننده احترام و پایبندی به مقررات اخلاقی و اجتماعی است.

به همین دلیل، رعایت این مقررات نه تنها به حفظ حقوق مسافران کمک می‌کند، بلکه به تضمین اداره موثر و بهینه تورها و رضایت‌بخشی از سفرهای هوایی نیز کمک می‌کند. این امر هر دو طرف، یعنی آژانس‌ هواپیمایی سمیرگشت و مسافران، را در مواجهه با موقعیت‌های ناخوشایند حقوقی محکم و مشخصی را اعطا می‌کند.